Întrebări despre comandă

Adaugi produsele în coș, apoi, la „Finalizare comandă”, lași numele și telefonul, alegi cum primești comanda, dacă vrei montaj și cum plătești. Înainte să trimiți vezi sumarul cu produsele, livrarea și totalul.

Nu. Comanda trimisă e o cerere: te sunăm în aceeași zi lucrătoare ca să confirmăm stocul, livrarea și prețul final, apoi îți trimitem confirmarea în scris. Contractul se încheie abia când accepți confirmarea; până atunci poți renunța fără nicio obligație.

Coșul și datele rămân pe pagină. Apasă din nou „Trimite comanda”: dacă prima a ajuns deja, primești același număr de comandă, nu o comandă nouă. Dacă tot nu merge, sună la 078 180 808.

Da, până o confirmăm împreună: spune-ne la telefon sau scrie la oferta@camere.md, cu numărul comenzii. După confirmare ai dreptul de revocare de la Retur și revocare.

Magazinul verifică stocul fiecărui produs din coș înainte să trimiți. Dacă ai pus mai multe bucăți decât avem, micșorează cantitatea; un produs epuizat îl scoți din coș. Dacă ai nevoie de mai mult, scrie cantitatea dorită în Note sau sună-ne.

O comandă online primește cel mult 99 de bucăți (sau metri de cablu) din același produs. Pentru o cantitate mai mare, pune cât se poate în coș și scrie totalul dorit în Note, sau sună la 078 180 808.

Bifezi când vrei ca echipamentele din coș să le montăm noi: venim la adresa ta, le instalăm, configurăm sistemul și aplicația pe telefonul tău, îți arătăm cum îl folosești și îți predăm toate parolele. Bifa nu schimbă totalul din sumar: prețul montajului ți-l spunem la telefon, după câteva întrebări despre obiect, și îl primești în scris înainte să începem.

Depinde de obiect: câte echipamente sunt, unde se montează și cât de lungi sunt traseele de cablu. Lista lucrărilor, data și prețul final ți le confirmăm în scris înainte de lucrare. La montaj se adaugă drumul echipei: 8,125 MDL/km pe distanța de drum de la depozitul din str. Ion Pelivan 30.

Echipa care vine la montaj aduce și echipamentele, oriunde în Moldova. Opțiunea se deschide doar după ce bifezi „Vreau și montaj”. Costă drumul echipei, 8,125 MDL/km de la depozit, estimat după adresa pe care o scrii; nu intră în totalul din sumar, ci se adaugă la devizul montajului, pe care îl confirmăm la telefon.

Accesul la obiect și curent electric. Spune-ne unde trec rețele ascunse (curent, apă, gaz). Dacă montăm pe părțile comune ale blocului, pe fațade sau pe stâlpi care nu sunt ai tăi, obține din timp acordul proprietarilor sau al asociației.

Semnăm împreună un act de predare-primire a lucrării. Schimbă parolele predate și nu le da persoanelor neautorizate. Nu păstrăm acces la sistemul tău după predare, decât dacă ne ceri mentenanță la distanță.

Construiește sistemul în configurator, care îți propune camerele pentru fiecare zonă, sau cere o evaluare și venim să vedem obiectul. Poți și să suni la 078 180 808.

Ridicare personală, gratuită, din str. Ion Pelivan 30, Chișinău, luni–vineri 09:00–18:00; livrare la adresă prin curier; sau cu echipa de montaj, doar împreună cu montajul.

Costul livrării pentru coșul tău îl calculează magazinul și îl vezi în sumar înainte să trimiți; tarifele pe zone sunt în Termeni, Livrare și ridicare. De regulă livrăm în Chișinău în 24 de ore și în restul țării în 2–3 zile; termenul exact ți-l spunem în confirmare.

Nu. Livrăm doar pe teritoriul Republicii Moldova.

Verifică coletul în prezența curierului și notează orice deteriorare vizibilă. Ne ajută să rezolvăm repede problema și nu îți limitează drepturile.

La finalizarea comenzii vezi metodele de plată active pentru totalul tău și o alegi pe cea care îți convine. Momentul plății (înainte de expediere, la predare sau la finalizarea montajului) îl stabilim împreună și apare în confirmare. Poți plăti în numerar la primire sau prin transfer bancar pe factură, fără comisioane.

Nu. Nu plătești nimic la trimitere; plata vine după ce confirmăm comanda împreună.

Pentru sistemele cu montaj, da: 6 rate egale, cu 0% dobândă. Condițiile se confirmă la evaluarea de la fața locului. Bifează „Vreau și montaj” și scrie în Note că vrei plata în rate.

Da. Pentru fiecare plată primești documentul fiscal prevăzut de lege. La transfer bancar plătești pe baza facturii pe care ți-o emitem după confirmare.

Da. Toate prețurile sunt în lei moldovenești (MDL), cu TVA inclus. Livrarea, montajul și drumul echipei se adaugă separat și apar în sumar sau în confirmare.

Totalul îl calculează magazinul, cu prețurile și stocul la zi. Prețul care contează este cel din confirmarea pe care o accepți: dacă între timp se schimbă prețul sau stocul unui produs, îți spunem înainte și decizi tu dacă îl mai vrei.

Configuratorul face o estimare din catalogul magazinului, de la ultima actualizare a catalogului, iar Market-ul și coșul arată prețul la zi. Estimarea nu este o ofertă fermă: prețul final îl primești în scris, după ce verificăm obiectul.

Dacă ești consumator, poți revoca contractul în 14 zile, fără motiv și fără penalități, din ziua în care primești produsele. Ne trimiți o declarație clară pe oferta@camere.md, prin scrisoare sau la telefon, confirmată apoi în scris. Îți restituim toate sumele plătite, inclusiv livrarea standard, în cel mult 14 zile; costul direct al returnării prin curier îl suporți tu. Detaliile și modelul de formular sunt în Termeni, Dreptul de revocare.

Produsele făcute sau tăiate după cerințele tale (de exemplu cablul tăiat la lungimea cerută sau kiturile asamblate la comandă), materialele încorporate în obiect la montaj (dibluri, canale de cablu, consumabile folosite) și programele sigilate pe care le-ai desigilat.

Da. Un produs nefolosit îl poți preschimba în 14 zile de la primire cu unul similar (alt model, mărime sau culoare), cu dovada cumpărării. Dacă nu avem produsul de schimb, îți restituim banii.

Plătești doar partea de lucrare făcută până atunci, proporțional cu prețul total. Echipamentele montate le poți returna în continuare în termenul de revocare; le demontăm noi.

Garanția legală este de 2 ani. Peste ea, garanția noastră comercială: Hikvision și Dahua 3 ani, AJAX și Uniview 2 ani, alte mărci durata din certificat, dar cel puțin 2 ani. Lucrările de montaj făcute de noi au 3 ani. Ajunge dovada cumpărării; detaliile sunt în Termeni, Garanție.

Sună la 078 180 808, scrie la oferta@camere.md sau vino la sediul din str. Ion Pelivan 30. Spune-ne numărul sau data comenzii și ce s-a întâmplat; pozele ajută. Îți confirmăm primirea în aceeași zi lucrătoare și îți răspundem în scris cu soluția și termenul ei.

Nu. Contul îți completează singur datele la comandă și îți arată comenzile, cu starea lor la zi.

Deschide Urmărește comanda. Creezi un cont, sau intri în cel pe care îl ai, și comenzile trimise de pe acest dispozitiv se adaugă singure.